Wichtige Informationen:

  • Frist für Rücksendungen: 30 Tage ab dem Tag der Lieferung
  • Gebühr für Wiedereinlagerung: nicht erhoben
  • Bearbeitungszeit für Erstattungen: bis zu 7 Tage
  • Kosten für Rückversand: vom Käufer zu übernehmen

Rücksendefrist

Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum zurückgeben. Bitte kontaktieren Sie uns zunächst unter info@zurich-modehaus.com, um den Ablauf zu starten. Stellen Sie sicher, dass die Produkte ungetragen, unbenutzt und mit allen Etiketten in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Nach Ablauf der 30 Tage können Rücksendungen nicht mehr entgegengenommen werden.

Vorgehensweise bei Rückgaben

    • Kontaktaufnahme: Schreiben Sie eine E-Mail an info@zurich-modehaus.com mit Ihren Bestelldaten und einer kurzen Erklärung des Rücksendegrundes. Rücksendungen ohne vorherige Bestätigung können nicht bearbeitet werden.
    • Anweisungen erhalten: Nach Freigabe Ihrer Anfrage senden wir Ihnen genaue Informationen zum Rückversand.
    • Sorgfältiges Verpacken: Verpacken Sie die Artikel sicher, damit sie während des Transports nicht beschädigt werden.
    • Rücksendekosten: Diese liegen in der Verantwortung des Käufers.

Erstattung

Sobald die Rücksendung bei uns eingetroffen ist, prüfen wir sie. Nach Freigabe wird der Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Dies kann bis zu 7 Tage dauern. Für Rücksendungen wird keine Gebühr berechnet.

Umtausch

Falls Sie einen anderen Artikel wünschen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@zurich-modehaus.com. Wir teilen Ihnen dann die nächsten Schritte mit und helfen Ihnen beim Umtausch.

Stornierung

Wenn Sie Ihre Bestellung rückgängig machen möchten, schreiben Sie uns bitte so schnell wie möglich an info@zurich-modehaus.com. Ist die Bearbeitung bereits erfolgt, können wir eine Stornierung möglicherweise nicht mehr durchführen.

Defekte oder falsche Produkte

Sollten Sie beschädigte oder nicht bestellte Artikel erhalten, senden Sie bitte ein Foto des Problems an info@zurich-modehaus.com. Unser Team überprüft den Fall und sorgt dafür, dass Sie den korrekten oder einen Ersatzartikel erhalten.

Diese Regelung unterliegt unseren Servicebedingungen.

Ihre Fragen und Anliegen sind uns wichtig. Bitte wenden Sie sich über die unten stehenden Kontaktinformationen an uns.

Öffnungszeiten des Kundendienstes:
Montag bis Freitag: 9:00 - 17:00 CET

E-Mail: info@zurich-modehaus.com
Telefon: +41755731205
Kontakt-Formular: Klicken Sie hier

Informationen zum Unternehmen
Zürich Modehaus wird von Mcomm international d.o.o. betrieben, einem in Slowenien eingetragenen Unternehmen.

ID-Nummer: 9927581000
Steuernummer: SI26634538
DUNS-Nummer: 765141857

Adresse:
Ob potoku 64, 1291 Škofljica